Wie uit Google Ads komt, schrikt van de rapportage in ChatGPT Ads. Daar krijg je zoekopdrachten, kwaliteitsscores, veilinginzichten en tientallen kolommen. Hier krijg je vertoningen, klikken en kosten. ChatGPT ads meten is daarom voor de helft een kwestie van je eigen meting inrichten.
Dat is niet per se erg, maar je moet het weten voordat je begint. Wie verwacht dat het advertentieaccount hem wel vertelt wat er werkt, komt na een maand bedrogen uit.
Hieronder staat wat je wel ziet, wat je niet ziet, waarom dat zo is, hoe je het gat vult en welke cijfers je uiteindelijk gebruikt om beslissingen op te nemen.
Wat je wel ziet
Je ziet vertoningen: hoe vaak je advertentie in beeld is gekomen. Je ziet klikken: hoe vaak iemand doorklikte. En je ziet je kosten, opgeteld en per klik.
Die drie zie je op drie niveaus: per campagne, per advertentiegroep en per advertentie. Dat laatste is belangrijk, want daarmee kun je varianten vergelijken.
Daarnaast zie je het aandeel klikken op vertoningen. Dat is de maat die je gebruikt om te beoordelen of je advertentietekst aansluit bij het moment.
En als je meting werkt, zie je conversies. Dat cijfer komt niet uit het advertentiesysteem zelf maar uit de pixel die je op je eigen site hebt gezet.
Wat je niet ziet
Je ziet niet welke vragen mensen stelden. Er is geen lijst met zoekopdrachten zoals bij Google, want er zijn geen zoekopdrachten, alleen gesprekken.
Je ziet ook niet in welke gesprekken je verscheen, naast welke andere advertenties je stond, of wie de mensen waren. Die informatie bestaat niet aan jouw kant.
Er is geen kwaliteitsscore die je vertelt hoe relevant je advertentie wordt gevonden. Relevantie telt wel mee in de veiling, maar je krijgt er geen cijfer over terug.
En er zijn geen veilinginzichten waarmee je ziet hoe je het doet ten opzichte van andere adverteerders. Je stuurt dus op je eigen cijfers en niet op vergelijking.
Waarom die rapportage beperkt is
Deels omdat het systeem jong is. Google heeft er vijfentwintig jaar over gedaan om te bouwen wat er nu staat, en dat gaat hier ook stapsgewijs.
Deels is het een bewuste keuze. De informatie die je bij Google krijgt, zijn zoekopdrachten van mensen. Hier zou dat gespreksinhoud zijn, en die geeft OpenAI niet vrij.
Dat is voor de gebruiker prettig en voor de adverteerder lastig. Het is precies de ruil die dit kanaal kenmerkt: minder inzicht in wie je bereikt, in ruil voor toegang tot een moment dat elders niet bestaat.
Verwacht dat de rapportage de komende tijd uitgebreid wordt. Verwacht niet dat je ooit gespreksinhoud te zien krijgt, want dat is de kern van de belofte aan gebruikers.
Gratis e-book
Het bureau-kompas
De 12 vragen die je stelt voordat je een marketingbureau inhuurt. Met de rode vlaggen, een eerlijke prijstabel en een matrix om bureaus naast elkaar te leggen.
Het gat vullen met je eigen meting
Wat het advertentieaccount niet vertelt, moet je zelf meten. Dat doe je op je eigen website, met drie dingen die samen de keten sluiten.
De eerste is de pixel of de serverkoppeling, waarmee conversies terug worden gemeld aan je advertentieaccount. De tweede zijn UTM-tags op je links, zodat je in je eigen statistieken ziet waar bezoekers vandaan komen.
De derde is je eigen administratie: de aanvragen die daadwerkelijk binnenkwamen, met naam en vraag erbij. Dat is de enige plek waar je kunt beoordelen of een aanvraag ook een goede aanvraag was.
Hoe je die eerste twee opzet, staat bij de OpenAI Pixel en de Conversions API instellen.
De drie bronnen tellen nooit gelijk op
Je advertentieaccount, je websitestatistieken en je eigen administratie geven alle drie een ander getal. Dat verbaast mensen elke keer, en het is volkomen normaal.
Bezoekers die geen toestemming geven voor meting, tellen in je statistieken niet mee. Advertentieaccounts rekenen een conversie soms toe aan een klik van dagen eerder. Adblockers halen er nog een deel af.
Ga niet proberen die drie gelijk te trekken, want dat lukt niet en het kost je een middag. Kies er één als je waarheid en gebruik de rest om te sturen.
Voor de meeste dienstverleners is die waarheid je eigen administratie. Dat is wat er echt binnenkwam, en dat is uiteindelijk het enige dat telt.
Welke cijfers je maandelijks bekijkt
Houd het klein. Vier cijfers zijn genoeg om een maand te beoordelen, en meer maakt het alleen moeilijker om een beslissing te nemen.
Het eerste is het aantal vertoningen per advertentiegroep. Dat vertelt je of er gesprekken zijn die bij die behoefte passen.
Het tweede is het aandeel klikken. Dat vertelt je of je tekst aansluit bij het moment. Het derde is het aantal aanvragen per groep, en dat vertelt je of de pagina werkt.
Het vierde is wat een aanvraag gemiddeld kostte. Dat is het enige getal waarmee je dit kanaal naast je andere kanalen kunt leggen.
Hoe je de cijfers leest
Weinig vertoningen betekent dat je context hints niet aansluiten bij de gesprekken die er zijn. Dat los je op door te herschrijven, niet door meer te bieden.
Veel vertoningen en weinig klikken betekent dat je advertentietekst het moment niet raakt. Dat is een schrijfprobleem, en je vervangt de zwakste variant.
Veel klikken en weinig aanvragen betekent dat de pagina niet levert wat de advertentie beloofde. Dat is de meest voorkomende situatie en meteen de meest oplosbare.
Aanvragen die binnenkomen maar niet passen, betekent dat je hints te breed zijn. Je bereikt dan mensen die net iets anders zoeken dan wat jij doet.
Hoe lang je moet wachten voor je iets weet
Bij lage volumes duurt het langer voordat cijfers iets betekenen. Dat is geen tegenvaller maar rekenkunde: hoe kleiner de aantallen, hoe meer toeval erin zit.
Na twee weken weet je of er vertoningen zijn. Na vier weken weet je welke advertentiegroepen klikken opleveren. Na twee tot drie maanden weet je of die klikken aanvragen worden.
Dat is trager dan bij Google, waar je bij dezelfde uitgaven veel meer datapunten hebt. Het hoort bij een kanaal waar het volume nog moet groeien.
Wat je in die periode wel kunt doen is aan je pagina’s werken. Dat verbetert je resultaat hier én in je andere kanalen, dus die tijd is niet verloren.
Voorzichtig met percentages
Dit kanaal levert kleine aantallen op, en op kleine aantallen zijn percentages misleidend. Twee conversies op vijftien klikken is geen conversiepercentage van dertien procent.
Kijk daarom naar absolute aantallen zolang de volumes klein zijn, en bekijk percentages pas over een langere periode. Een kwartaal zegt hier meer dan een maand.
Wat je wel maandelijks kunt volgen is de richting. Groeien de vertoningen, groeit het aantal aanvragen, en blijft de verhouding tussen die twee ongeveer gelijk.
Wees vooral voorzichtig met conclusies na een goede of een slechte week. Bij deze volumes is één week bijna altijd ruis.
Wat je rapporteert aan een klant of directie
Rapporteer niet de vier cijfers zoals ze in het account staan, maar wat ze betekenen. Iemand die geen marketeer is, heeft niets aan een tabel met vertoningen.
Wat wel werkt: hoeveel aanvragen kwamen er uit dit kanaal, wat kostte dat gemiddeld, en hoe verhoudt zich dat tot de andere kanalen. Drie regels en klaar.
Zet er de context bij dat dit kanaal jong is en dat de aantallen daarom klein zijn. Zonder die uitleg wordt een goed resultaat als teleurstellend gelezen.
En wees eerlijk over wat je niet weet. Dat je niet kunt zien welke vragen mensen stelden, is geen fout van jou maar een eigenschap van het kanaal.
Wat je met de cijfers doet
Meten heeft alleen zin als er een beslissing uit volgt. Wij beantwoorden maandelijks drie vragen met de cijfers ernaast.
Welke behoefte levert de meeste aanvragen op: daar gaat meer budget naartoe of daar komen meer advertentievarianten bij.
Welke behoefte levert klikken op maar geen aanvragen: daar ligt het aan de pagina, en dat is een schrijfklus.
Welke behoefte levert niets op: die herschrijf je één keer, en levert het daarna nog niets op, dan zet je hem uit en verdeel je het budget over de rest.
Wat je niet uit dit kanaal kunt halen
Je kunt niet zien hoe vaak je bedrijf in ChatGPT werd genoemd zonder advertentie. Dat is de organische kant en daar is geen rapport voor.
Wil je daar zicht op, dan is de enige manier zelf een vaste set vragen te stellen en te noteren of je wordt genoemd. Doe dat per kwartaal met dezelfde tien vragen.
Dat is handwerk en het is de enige beschikbare methode. Hoe je aan die organische zichtbaarheid werkt, staat bij Generative Engine Optimization.
Verwar die twee niet met elkaar in je rapportage. Betaald en organisch zijn hier twee gescheiden werelden met twee verschillende maatstaven.
Hoe dit past in je bredere rapportage
Wij kijken naar drie zoek-werelden tegelijk, en dat noemen we Triple Search Marketing: Google, Meta en de AI-zoekmachines als één plan.
In de rapportage betekent dat: dezelfde definitie van een conversie over alle drie, zodat je kosten per aanvraag naast elkaar kunt leggen. Dat is de enige eerlijke vergelijking.
Verwacht daarbij niet dat dit kanaal het qua volume wint. Wat het kan winnen is de kwaliteit per aanvraag, en dat zie je alleen als je verder kijkt dan aantallen.
Meer over hoe je dat inricht staat bij data, analytics en conversie.
Wat dit betekent per type dienstverlener
Voor klinieken en praktijken is de meting het eenvoudigst, omdat de route kort is: klik, pagina, afspraak. Daar kun je vrij snel iets zeggen over wat werkt.
Voor juristen en adviseurs duurt het langer voordat er iets te meten valt, omdat mensen zich weken oriënteren. Reken daar op drie maanden voordat de cijfers iets betekenen.
Voor HR-dienstverleners speelt dat er meerdere mensen bij een beslissing betrokken zijn. De klik en de aanvraag komen soms van verschillende personen, en dat maakt de meting rommelig.
Voor consultants met grote opdrachten is één aanvraag al veel waard. Daar loont het om elke aanvraag persoonlijk te herleiden in plaats van op percentages te sturen.
Een eigen overzicht bouwen
De cijfers uit het advertentieaccount overtypen in een eigen overzicht klinkt ouderwets, maar het werkt beter dan wachten tot er een koppeling komt.
Zet in dat overzicht per maand vier regels per advertentiegroep: vertoningen, klikken, aanvragen en kosten. Meer heb je niet nodig en meer wordt niet ingevuld.
Het voordeel van bijhouden in plaats van terugkijken is dat je een reeks opbouwt. Een advertentieaccount toont je meestal de laatste periode, en juist de vergelijking over maanden is waar je iets aan hebt.
Zet dat overzicht naast dezelfde regels voor je andere kanalen. Dan heb je in één blik waar je budget het meeste oplevert, en dat is uiteindelijk de enige vraag die telt.
Wat we vaak zien misgaan
De eerste fout is verwachten dat het advertentieaccount je vertelt wat er werkt. Dat doet het niet, en zonder eigen meting zit je na een maand met alleen een factuur.
De tweede is proberen de drie bronnen op elkaar te laten aansluiten. Dat lukt niet, en het kost je tijd die je beter aan je pagina’s kunt besteden.
De derde is percentages berekenen op vijftien klikken. Dat levert cijfers op die er precies uitzien en niets betekenen.
En de vierde: rapporteren wat er in het account staat in plaats van wat het betekent. Een tabel met vertoningen zegt een ondernemer niets, drie regels over aanvragen wel.
Veelgestelde vragen over de rapportage van ChatGPT Ads
Welke cijfers zie je in ChatGPT Ads?
Vertoningen, klikken, kosten en het aandeel klikken op vertoningen, op het niveau van campagne, advertentiegroep en advertentie. Conversies zie je alleen als je zelf een pixel of serverkoppeling hebt ingericht op je website. Verder is de rapportage beperkt vergeleken met Google Ads.
Kun je zien op welke vragen je advertentie verscheen?
Nee. Er is geen lijst met zoekopdrachten zoals bij Google, want er zijn geen zoekopdrachten, alleen gesprekken. Die gespreksinhoud geeft OpenAI niet vrij aan adverteerders, en dat verandert waarschijnlijk niet, omdat het de kern is van de belofte aan gebruikers.
Waarom verschillen mijn cijfers per bron?
Bezoekers zonder toestemming voor meting tellen in je statistieken niet mee, advertentieaccounts rekenen conversies soms toe aan een eerdere klik, en adblockers blokkeren een deel. Probeer ze niet gelijk te trekken. Kies één bron als je waarheid, meestal je eigen administratie, en stuur daarop.
Welke cijfers bekijk je maandelijks?
Vier zijn genoeg: vertoningen per advertentiegroep, het aandeel klikken, het aantal aanvragen per groep en wat een aanvraag gemiddeld kostte. Die vier vertellen je respectievelijk of er gesprekken zijn, of je tekst aansluit, of je pagina werkt en hoe dit kanaal zich verhoudt tot de rest.
Hoe rapporteer je dit aan een klant?
Niet met een tabel uit het account, maar met wat de cijfers betekenen: hoeveel aanvragen dit kanaal opleverde, wat die gemiddeld kostten en hoe dat zich verhoudt tot je andere kanalen. Zet erbij dat het kanaal jong is en de aantallen daarom klein, anders wordt een goed resultaat verkeerd gelezen.
Wil je dat we je meting en je rapportage inrichten voordat je begint, zodat je na een maand ook echt iets kunt zeggen? Dat is drie kwartier werk en het geldt meteen voor al je kanalen. Plan een strategiegesprek, of lees eerst hoe wij dit oppakken bij ChatGPT Ads uitbesteden.
Zullen we samen kijken wat er te winnen valt?
Kies hieronder zelf een moment dat je uitkomt. In ongeveer 45 minuten lopen we samen je site en je cijfers door, en je hoort concreet wat er als eerste te winnen valt. Je zit nergens aan vast.
