De verleiding is groot om meteen in de Ads Manager te duiken en iets aan te zetten. Dat kan ook, want de omgeving is eenvoudig genoeg om binnen tien minuten live te staan. Toch is dat precies waar het misgaat. Hoe adverteer je in ChatGPT is namelijk voor het grootste deel een vraag over voorbereiding, niet over knoppen.
Wat wij bij klanten zien: van de drie weken die een eerste campagne kost, zit twee weken in het werk vooraf. Dat voelt traag, maar het is het deel dat bepaalt of er iets uitkomt.
Hieronder staat de volgorde die bij ons het beste werkt, van pagina-inventarisatie tot de eerste week live. Met per stap wat je oplevert en waar je op moet letten.
Stap 1: inventariseer je pagina’s
Begin niet bij je advertentie maar bij je website. Loop elke pagina langs en schrijf op welke ene vraag die pagina beantwoordt. Niet welk onderwerp erop staat, maar welke vraag iemand had toen hij ernaartoe ging.
Dat klinkt saai en het is het ook, maar het levert altijd hetzelfde op: een handjevol pagina’s die echt een vraag beantwoorden, en een stapel die vooral over jezelf gaat.
Noteer per pagina ook voor welke behoefte hij bedoeld is. Een pagina over ontslagrecht kan bedoeld zijn voor iemand die het proces wil begrijpen of voor iemand die morgen hulp nodig heeft. Dat zijn twee verschillende bezoekers.
Wat je aan het eind hebt is een overzicht met per pagina de vraag en de behoefte. Dat is je basis voor alles wat daarna komt.
Stap 2: verzamel wat je klanten echt vragen
Nu draai je het om: niet welke pagina’s heb je, maar welke vragen krijg je. Die informatie ligt op vijf plekken en je hebt er meestal een middag voor nodig.
Kijk in je klantenservice of je telefoonnotities, in je verkoopgesprekken, in de zoekfunctie op je eigen site, in je reviews en in Search Console. Schrijf letterlijk op wat mensen zeggen, niet je eigen samenvatting ervan.
Dat levert al snel honderd losse zinnen op. Groepeer die daarna op wat iemand wil bereiken, niet op welke dienst jij ervoor zou inzetten. Meestal blijven er vier tot acht behoeften over.
Leg dat naast je pagina-overzicht uit stap 1. Wat je dan ziet is het gat: behoeften waar geen pagina bij hoort. Dat gat is de belangrijkste uitkomst van deze week.
Stap 3: schrijf de ontbrekende pagina’s
Dit is de stap die mensen willen overslaan en waar het vervolgens op stukloopt. Een advertentie zonder goede bestemming is betaald verkeer weggooien.
Schrijf per ontbrekende behoefte één pagina die precies die vraag beantwoordt. Het antwoord bovenaan, daarna de uitleg, dan het bewijs en tot slot een lage drempel om contact op te nemen.
Deze pagina’s werken dubbel. Ze zijn de bestemming van je advertentie, en tegelijk zijn ze precies wat je nodig hebt om organisch gevonden te worden in Google en in AI-antwoorden.
Hoe zo’n pagina eruit hoort te zien staat bij de landingspagina achter je ChatGPT-advertentie.
Gratis gidsen per branche
Dezelfde aanpak, uitgewerkt voor jouw vak
Voor 25 branches, van advocaten en makelaars tot installateurs en rijscholen. Met de zoekvragen, de klantreis en de cijfers van jouw branche.
Stap 4: schrijf je context hints
Per behoefte schrijf je één context hint: een korte beschrijving van wie je klant is, wat hij wil, in welke omstandigheid hij zit en op welk moment hij beslist.
Schrijf in volledige zinnen en in de woorden van je klant, niet in vakjargon. Twee tot vier zinnen is genoeg. Korter wordt te vaag, langer gaat alle kanten op.
Maak er één per behoefte en geen drie varianten van hetzelfde, want dan ga je in de veiling met jezelf concurreren.
Hoe je die opbouwt, met voorbeelden per branche, staat bij context hints.
Stap 5: zet je meting klaar en test hem
Dit doe je vóór er budget loopt, niet erna. Zonder meting weet je aan het eind van de maand alleen hoeveel je hebt uitgegeven en hoeveel er is geklikt, en verder niets.
Je hebt drie dingen nodig: de pixel van OpenAI op je site of een koppeling vanaf je eigen server, één helder conversie-event, en UTM-tags op al je advertentielinks.
Kies dat conversie-event zorgvuldig. Eén event dat er echt toe doet werkt beter dan tien halve. Bij de meeste dienstverleners is dat een verzonden contactformulier of een ingeplande afspraak.
Test de hele keten voordat je verdergaat: klik zelf op een testlink, vul het formulier in en kijk of de conversie doorkomt. Meer daarover bij de OpenAI Pixel instellen.
Stap 6: controleer je robots.txt
De OAI-AdsBot moet je pagina’s kunnen lezen om je advertentie aan het juiste gesprek te kunnen koppelen. Staat die geblokkeerd, dan werkt je campagne slechter of helemaal niet.
Dat is vaker het geval dan je denkt. Veel sites hebben ooit alle AI-bots dichtgezet toen dat het advies van de maand was, en niemand heeft daar sindsdien naar gekeken.
Controleer je robots.txt op GPTBot, OAI-SearchBot en OAI-AdsBot. De eerste gaat over trainen, de tweede over gevonden worden en de derde over adverteren.
Welke je wel en niet moet toelaten staat bij GPTBot en de andere OAI-bots. Dit is vijf minuten werk en het voorkomt een maand verspild budget.
Stap 7: richt je campagne in
Nu pas ga je de Ads Manager in. Maak één campagne aan, en daaronder één advertentiegroep per behoefte. Vier tot acht groepen is voor de meeste dienstverleners genoeg.
Zet in elke groep de bijbehorende context hint en drie tot vier advertentievarianten met echt verschillende invalshoeken. Niet drie keer dezelfde zin met een ander werkwoord.
Koppel per groep de juiste bestemmingspagina. Kun je die niet noemen, dan is die groep nog niet klaar om aan te maken.
Kies als biedwijze klikken met een maximumbod. De vorm die op conversies stuurt is nog in ontwikkeling, en die heeft bovendien eerst gemeten conversies nodig om iets mee te kunnen.
Stap 8: zet je budget laag en start
Begin met een dagbudget dat je een maand kunt volhouden zonder dat het pijn doet. Het doel van de eerste maand is niet winst maken maar leren welke gesprekken bij jou passen.
Zet geen einddatum. Wat je wilt is zelf beslissen wanneer je stopt, op basis van wat je ziet, niet omdat er een datum in stond.
Start het liefst op een maandag, zodat je een volledige week kunt vergelijken. Starten op vrijdagmiddag levert een raar eerste weekend op waar je niets uit kunt afleiden.
En zet een herinnering in je agenda voor over twee weken. Dat is het moment om voor het eerst serieus te kijken, niet eerder.
De eerste twee weken
Kijk in deze periode twee keer per week kort, en stuur nog niets bij. Wat je wilt weten is of er überhaupt vertoningen zijn en of er niets raars gebeurt met je uitgaven.
Krijg je nauwelijks vertoningen, dan zijn je context hints waarschijnlijk te smal geschreven, of zit je doelgroep simpelweg niet in dit kanaal.
Krijg je veel vertoningen maar weinig klikken, dan sluit je advertentietekst niet aan op het moment. Dat is een schrijfprobleem en geen budgetprobleem.
Wordt er wel geklikt maar komt er niets uit, dan ligt het bijna altijd aan de pagina waar mensen landen. Dat is prettig nieuws, want daar kun je zelf het meeste aan doen.
Wat je na een maand doet
Na vier weken heb je genoeg om iets te zien. Kijk per advertentiegroep, dus per behoefte, en niet naar het totaal. Welke situatie levert klikken op en welke blijft stil.
Vervang de zwakste advertentievariant per groep door een nieuwe en laat de rest staan. Zo houd je een vergelijking overeind in plaats van alles tegelijk om te gooien.
Herschrijf de hints die niets hebben opgeleverd. Meestal zijn die te breed geschreven of beschrijven ze een categorie in plaats van een moment.
Pas na twee tot drie maanden ga je kijken naar de verhouding tussen wat je uitgeeft en wat er aan aanvragen uitkomt. Eerder heb je te weinig gegevens om daar iets zinnigs over te zeggen.
Zelfscan
Ben je er klaar voor?
- Mijn klanten gebruiken de gratis versie van ChatGPT
- Ik heb pagina’s die één concrete vraag beantwoorden
- Ik weet welke vragen klanten stellen voordat ze bellen
- Er staat een conversie-event op mijn site dat klopt
- Ik heb ruimte om een maand te leren zonder direct te oordelen
Deze scan telt niets voor je op en slaat niets op. Tel je vinkjes zelf en kijk in welk vak je uitkomt.
Wat je vooral niet doet
Niet dagelijks bijsturen. Het systeem heeft weken nodig om te leren welke gesprekken bij jou horen, en wie voortdurend verandert, geeft het die tijd nooit.
Niet je budget verhogen omdat er weinig gebeurt. Als er weinig vertoningen zijn, ligt dat aan je hints en niet aan je bod. Meer geld levert dan alleen duurdere stilte op.
Niet alles in één advertentiegroep zetten omdat dat sneller gaat. Je krijgt dan een maandcijfer waar je niets uit kunt afleiden, en dan sta je terug bij af.
En niet naar je homepage sturen omdat de goede pagina nog niet klaar is. Wacht dan liever met die groep tot de pagina er wel is.
Wat dit betekent per type dienstverlener
Voor klinieken en praktijken zijn de behoeften meestal makkelijk te benoemen, want mensen komen met een klacht. Daar kun je vaak binnen een week door stap 1 tot en met 4 heen.
Voor HR-dienstverleners en juristen is de inventarisatie zwaarder, omdat één dienst meerdere situaties dekt. Reken daar op de volle twee weken.
Voor consultants en adviesbureaus is stap 3 vaak het knelpunt, want daar bestaat de website meestal uit dienstpagina’s en niet uit antwoorden op vragen. Daar begint het echte werk.
Voor kleine dienstverleners met één duidelijke dienst is de hele opzet in een week te doen, met drie advertentiegroepen en drie pagina’s.
Hoe dit past in de rest van je marketing
Wij kijken bij vindbaarheid naar drie zoek-werelden tegelijk, en dat noemen we Triple Search Marketing: Google, Meta en de AI-zoekmachines als één plan.
Het aardige aan deze stappen is dat de eerste vijf niet specifiek zijn voor ChatGPT. Je pagina-inventarisatie, je behoeften, je nieuwe pagina’s en je meting gebruik je net zo hard voor Google en voor Meta.
Dat verandert de rekensom. Je bouwt niet iets voor één kanaal, je bouwt de basis waar alle drie op leunen, en zet die daarna in op de plek die het meest oplevert.
Waar je begint als er nog helemaal niets staat, lees je bij leadgeneratie voor dienstverleners.
Wat we vaak zien misgaan
De eerste fout is beginnen bij stap 7. De omgeving is zo eenvoudig dat je in tien minuten live staat, en dat is precies het risico van dit kanaal.
De tweede is de meting overslaan omdat het technisch voelt. Dan heb je na een maand een factuur en geen enkel antwoord op de vraag of het iets opleverde.
De derde is te snel oordelen. Twee weken is te kort, en dat geldt bij een jong kanaal nog sterker dan bij Google.
En de vierde: de robots.txt vergeten. Dat is vijf minuten werk en het is de meest zonde manier om een maand budget kwijt te raken.
Veelgestelde vragen over je eerste ChatGPT Ads-campagne
Hoe lang duurt het om een campagne op te zetten?
Reken op ongeveer drie weken van start tot live. Twee daarvan zitten in de voorbereiding: je pagina’s inventariseren, behoeften verzamelen, ontbrekende pagina’s schrijven en context hints opstellen. Het inrichten van de campagne zelf is daarna ongeveer een week, waarvan het meeste in de meting zit.
Waar begin je als je nog niets hebt?
Bij je eigen website, niet bij de Ads Manager. Loop elke pagina langs en schrijf op welke ene vraag die beantwoordt. Verzamel daarna wat je klanten echt vragen uit je telefoonnotities, verkoopgesprekken, sitesearch, reviews en Search Console. Het gat tussen die twee is je startpunt.
Hoeveel advertentiegroepen maak je in het begin?
Vier tot acht, met één per behoefte van je klant. In elke groep één context hint en drie tot vier advertentievarianten. Zo zie je per situatie wat er werkt. Alles in één groep gooien is sneller, maar dan houd je een maandcijfer over waar je niets uit kunt afleiden.
Wanneer mag je conclusies trekken?
Na vier weken kun je per advertentiegroep zien welke situaties klikken opleveren en welke stil blijven. De verhouding tussen uitgaven en aanvragen beoordeel je pas na twee tot drie maanden. Eerder heb je simpelweg te weinig gegevens, zeker bij een kanaal dat nog moet leren welke gesprekken bij je passen.
Moet ik eerst nieuwe pagina’s schrijven?
Meestal wel voor een deel. Uit de inventarisatie komt bijna altijd een lijstje behoeften waar geen goede pagina bij hoort. Adverteren naar je homepage werkt niet, dus die pagina’s schrijf je eerst. Ze werken bovendien dubbel, want ze zijn ook wat je nodig hebt om organisch gevonden te worden.
Wil je dat we die eerste twee weken samen doorlopen, of wil je het liever helemaal uit handen geven? Allebei kan, en het account blijft in beide gevallen van jou. Plan een strategiegesprek, of lees eerst hoe wij dit oppakken bij ChatGPT Ads uitbesteden.
Zullen we samen kijken wat er te winnen valt?
Kies hieronder zelf een moment dat je uitkomt. In ongeveer 45 minuten lopen we samen je site en je cijfers door, en je hoort concreet wat er als eerste te winnen valt. Je zit nergens aan vast.
