Als iemand in jouw regio zoekt naar een advocaat, een kliniek of een HR-adviseur, dan is het eerste wat hij ziet zelden een website. Het is een kaartje met drie bedrijven, sterretjes, openingstijden en een belknop. Dat kaartje wordt gevuld vanuit Google Mijn Bedrijf, tegenwoordig officieel Google Bedrijfsprofiel geheten. Wie daar goed staat, wordt gebeld. Wie daar niet staat, bestaat in dat moment eigenlijk niet.
Wat we vaak zien bij dienstverleners: het profiel is ooit aangemaakt, er staat een adres in, en daarna heeft niemand er meer naar omgekeken. De openingstijden kloppen niet meer, er staan drie foto’s uit 2019 op en de laatste review is een jaar oud. Dat is zonde, want dit is een van de weinige plekken waar je met een paar uur werk direct verschil maakt.
In deze handleiding lopen we alles langs. Wat het profiel precies is, hoe je hem aanmaakt en claimt, welke onderdelen je invult, hoe je met reviews omgaat en waar het meestal misgaat. Rustig en in gewone taal, zodat je het zelf kunt oppakken.
Wat Google Mijn Bedrijf precies is
Google Mijn Bedrijf is de gratis vermelding die Google van jouw bedrijf toont in de zoekresultaten en op Google Maps. Het is de kaart rechts in beeld als iemand op je bedrijfsnaam zoekt, en het is de lijst met bedrijven die verschijnt bij een zoekopdracht als “kapper in Vught” of “HR advies Tilburg”.
De naam is inmiddels veranderd in Google Bedrijfsprofiel, en de losse app is verdwenen. Je beheert je profiel nu direct vanuit Google Zoeken en Google Maps, ingelogd met het account waarmee je het profiel hebt geclaimd. Veel ondernemers zoeken nog steeds op de oude naam, dus je komt beide termen tegen.
Wat het voor jou doet: Google haalt uit dat profiel je naam, adres, telefoonnummer, openingstijden, diensten, foto’s en reviews. Die gegevens gebruikt Google om te bepalen of jij een passend antwoord bent op een lokale zoekvraag. En de zoeker gebruikt ze om te bepalen of hij jou belt of de volgende in het rijtje.
Voor lokale dienstverleners is dit daarmee vaak het belangrijkste stukje online zichtbaarheid dat er is. Zeker bij spoedvragen, want wie nu een probleem heeft, klikt zelden door naar de derde pagina van je website.
Waarom dit voor dienstverleners zo goed werkt
Bij een lokale zoekopdracht kijkt Google naar drie dingen: hoe relevant je bent voor de vraag, hoe dichtbij je zit en hoe bekend je bent. Op afstand heb je geen invloed. Op de andere twee wel, en je bedrijfsprofiel is precies de plek waar je die twee voedt.
Daar komt bij dat de drempel voor de zoeker laag is. Er staat een belknop, een routebeschrijving en een link naar je website in beeld. Iemand hoeft geen formulier in te vullen om contact te leggen. Bij klanten die we begeleiden zien we regelmatig dat een derde tot de helft van alle telefoontjes direct uit dit profiel komt.
En het kost je niets. Anders dan advertenties, waar je per klik betaalt, is dit een gratis vermelding waar je met aandacht en onderhoud verder komt dan met budget. Dat maakt het voor kleinere praktijken en bureaus een van de eerlijkste plekken om te concurreren met grotere partijen.
Een goed onderhouden bedrijfsprofiel levert vaak meer telefoontjes op dan de eerste tien pagina’s van je website bij elkaar.
Je profiel aanmaken en claimen
Ga naar google.com/business en log in met het Google-account waarmee je je bedrijf wilt beheren. Gebruik hiervoor een zakelijk account, niet je privé-Gmail, en zeker niet het account van een oud-medewerker. We komen regelmatig bedrijven tegen die niet meer bij hun eigen profiel kunnen omdat de stagiair van drie jaar geleden de eigenaar is.
Zoek eerst of je bedrijf er al staat. Google maakt namelijk automatisch vermeldingen aan op basis van openbare gegevens. Vind je jezelf, dan claim je het bestaande profiel in plaats van een nieuwe aan te maken. Twee profielen voor hetzelfde bedrijf verdeelt je reviews en verwart Google.
Daarna volgt de verificatie. Google wil bewijs dat jij bij dit bedrijf hoort. Dat gaat via een videobelletje, een telefoontje, een e-mail of een briefkaart met code op je adres. Welke methode je krijgt bepaalt Google, daar kun je niet in kiezen. Reken bij een briefkaart op ongeveer twee weken.
Heb je geen bezoekadres, bijvoorbeeld omdat je bij klanten op locatie werkt, dan kies je voor een servicegebied. Je adres blijft dan verborgen en je geeft aan in welke plaatsen of regio’s je werkt. Dat is voor veel adviseurs en coaches de juiste instelling.
Gratis eguide
De 5 aanpakken achter een vaste stroom aanvragen
Dit is wat we bij dienstverleners keer op keer zien werken, van de eerste zoekopdracht tot de aanvraag in je mailbox. Je krijgt de guide meteen in je mail en betaalt er niets voor.
De onderdelen die je invult
Begin bij je bedrijfscategorie. Dit is het onderdeel met het grootste effect op waar je gevonden wordt en tegelijk het onderdeel dat het vaakst te ruim is ingevuld. Kies de meest specifieke hoofdcategorie die klopt, en voeg pas daarna een paar secundaire categorieën toe. “Advocatenkantoor” is beter dan “Juridische dienstverlening” als dat is wat je bent.
Vul je diensten uit als losse items, niet als één lange opsomming. Elke dienst krijgt een eigen naam en een korte omschrijving. Dit is de plek waar je de woorden gebruikt die je klanten zelf gebruiken, niet je interne vakjargon. Iemand zoekt op “ontslag advies”, niet op “beëindiging arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden”.
Zet je openingstijden goed neer, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Google toont actief of je nu open bent, en een profiel dat op maandagochtend “gesloten” laat zien terwijl je zit te werken kost je klanten. Dit kost je vijf minuten per kwartaal.
Foto’s tellen zwaarder dan de meeste ondernemers denken. Zet er echte beelden op van je pand, je team en je werk. Geen stockfoto’s. Voeg er elke maand een paar toe, want Google ziet activiteit op je profiel als een teken dat het bedrijf leeft. Een logo en een omslagfoto zijn het minimum.
Reviews: de motor onder je profiel
Reviews doen twee dingen tegelijk. Ze helpen Google bepalen hoe bekend en betrouwbaar je bent, en ze helpen de zoeker beslissen of hij jou belt. Van die twee is de tweede vaak doorslaggevend. Tussen 4,3 en 4,8 zit een wereld van verschil in het aantal telefoontjes.
De beste manier om reviews te krijgen is er simpelweg om vragen, op het moment dat een klant tevreden is. Niet via een massamail een half jaar later, maar direct na een afgerond traject of een geslaagde behandeling. Stuur de directe reviewlink mee, die staat in je beheeromgeving onder “Vraag om reviews”.
Reageer op elke review, ook op de goede. Een korte, persoonlijke reactie laat aan nieuwe bezoekers zien dat er iemand meekijkt. Bij een negatieve review is de reactie belangrijker dan de review zelf: rustig blijven, niet in discussie gaan over details, en aanbieden het buiten het profiel op te lossen. Toekomstige klanten lezen vooral hoe je met kritiek omgaat.
Koop nooit reviews en vraag ze niet aan mensen die geen klant zijn geweest. Google haalt dat er tegenwoordig goed uit, en een profiel dat wordt aangemerkt als verdacht verliest zijn zichtbaarheid in één keer. Dat herstellen kost maanden.
Berichten, vragen en updates
Je profiel heeft een berichtenfunctie waarmee mensen je direct kunnen appen vanuit het zoekresultaat. Dat werkt goed, mits je snel reageert. Reageer je structureel niet, dan zet Google de functie uit en dat is een gemiste kans. Zet hem alleen aan als je hem ook bijhoudt.
Daarnaast is er een vraag-en-antwoordblok waar iedereen een vraag kan stellen, en waar iedereen die kan beantwoorden. Dat laatste is de reden om dit zelf in de gaten te houden. Je kunt hier ook zelf de meestgestelde vragen plaatsen en beantwoorden. Dat is toegestaan en het scheelt je telefoontjes.
Tot slot kun je updates plaatsen: korte berichtjes met een foto over iets nieuws, een aanbod of een evenement. Ze verdwijnen na verloop van tijd weer uit beeld, dus zie het niet als vervanging van je website. Wel als een manier om je profiel actief te houden en om nieuws snel zichtbaar te maken.
Hoe je meet of het werkt
In je beheeromgeving vind je cijfers over hoe mensen je profiel vinden en wat ze daarna doen. Kijk vooral naar drie dingen: het aantal keer dat er op je telefoonnummer is geklikt, het aantal keer dat er een routebeschrijving is opgevraagd en het aantal klikken naar je website. Dat zijn handelingen, geen vertoningen.
Vertoningen en profielweergaven zijn aardig om te volgen, maar zeggen op zichzelf weinig. Ze schommelen mee met seizoenen en met wijzigingen die Google zelf doorvoert. Een stijging in weergaven zonder stijging in belletjes betekent dat je wel gezien wordt maar niet gekozen. Dan zit het probleem in je foto’s, je reviews of je omschrijving.
Koppel de klikken naar je website aan je eigen statistieken, zodat je ziet wat die bezoekers vervolgens doen. Voeg daarvoor een herkenbare markering toe aan de website-URL in je profiel. Zo weet je hoeveel aanvragen er uiteindelijk uit dit kanaal komen, en dat is het getal dat telt.
Waar het meestal misgaat
De grootste blunder is een profiel met verlopen toegang. Niemand weet nog welk account de eigenaar is, dus niemand kan iets aanpassen. Los dit op voordat het urgent wordt: log nu in, controleer wie er als eigenaar en beheerder staat en voeg jezelf toe met eigenaarsrechten.
Fout twee is een bedrijfsnaam volproppen met zoekwoorden. “Jansen Advocaten | Arbeidsrecht Eindhoven Tilburg Den Bosch” is in strijd met de regels van Google en kan tot opschorting van je profiel leiden. Zet in het naamveld precies de naam die op je pand en je facturen staat.
Fout drie is inconsistentie tussen je profiel en de rest van het web. Staat je telefoonnummer op je website anders genoteerd dan in je profiel, of is je adres ergens nog het oude, dan verzwakt dat het vertrouwen dat Google in je gegevens heeft. Loop je vermeldingen op andere sites eens door en trek ze gelijk.
En de vierde: het profiel los zien van de rest. Je bedrijfsprofiel werkt het beste als er op je website ook echt een pagina staat over de dienst en de plaats waar je gevonden wilt worden. Wij pakken dat altijd in samenhang aan, samen met de bredere SEO van je website, omdat de twee elkaar versterken.
Je profiel en de drie zoek-werelden
Wij kijken bij klanten naar drie zoek-werelden tegelijk: Google, Meta en de AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en de AI Overviews. Je bedrijfsprofiel raakt aan alle drie, ook al lijkt het in eerste instantie alleen iets van Google.
AI-assistenten die een lokale aanbeveling geven, halen hun feiten uit dezelfde openbare bronnen: je profiel, je reviews en je website. Staat daar een consistent en compleet verhaal, dan is de kans groter dat jij genoemd wordt als iemand aan ChatGPT vraagt welke HR-adviseur in de regio goed is.
Dat is ook waarom we het onderhoud van een bedrijfsprofiel nooit als losstaand klusje behandelen. Het is een van de plekken waar jouw zichtbaarheid in de drie zoek-werelden samenkomt, en waar een halfuur per maand structureel meer oplevert dan een grote eenmalige actie.
Veelgestelde vragen over Google Mijn Bedrijf
Wat kost Google Mijn Bedrijf?
Niets. Het aanmaken, beheren en gebruiken van een Google Bedrijfsprofiel is gratis, inclusief de foto’s, updates en de berichtenfunctie. Je betaalt alleen als je ervoor kiest om daarnaast te adverteren via Google Ads. Krijg je een factuur voor het beheer van je profiel, dan is dat een externe partij en niet Google zelf.
Hoe lang duurt het verifiëren van mijn bedrijfsprofiel?
Dat hangt af van de methode die Google je toewijst. Een videobelletje of telefonische verificatie is vaak binnen een paar dagen rond. Krijg je een briefkaart met code op je adres, reken dan op ongeveer twee weken. Je kunt in de tussentijd je gegevens al invullen, ze worden alleen nog niet publiek getoond.
Kan ik een bedrijfsprofiel maken zonder bezoekadres?
Ja. Werk je bij klanten op locatie, dan kies je bij het aanmaken voor een servicegebied. Je adres blijft dan verborgen en je geeft in plaats daarvan aan in welke plaatsen of regio’s je werkt. Dit is de juiste instelling voor adviseurs, coaches en iedereen zonder eigen ontvangstruimte.
Hoe krijg ik meer Google reviews?
Vraag er persoonlijk om, op het moment dat de klant tevreden is, en stuur de directe reviewlink uit je beheeromgeving mee. Dat werkt beter dan een verzamelmail achteraf. Reageer daarna op elke review die binnenkomt. Koop nooit reviews: Google herkent dat en kan je profiel er permanent voor beperken.
Waarom sta ik niet in de kaartresultaten van Google?
Meestal ligt dat aan een van drie dingen: je profiel is niet geverifieerd, je categorie is te ruim gekozen, of je hebt te weinig reviews vergeleken met concurrenten in de buurt. Afstand telt ook mee, dus zoek je vanuit een andere plaats, dan kan het beeld heel anders zijn dan wat jouw klant ziet.
Wil je weten wat er in jouw geval als eerste te winnen valt in Google? We kijken graag een keer samen naar je bedrijfsprofiel, je reviews en de pagina’s op je website die daarbij horen. In een gratis strategiegesprek nemen we het rustig door en vertellen we eerlijk wat we zouden aanpakken. Plan een strategiegesprek wanneer het jou uitkomt.
Zullen we samen kijken wat er te winnen valt?
Kies hieronder zelf een moment dat je uitkomt. In ongeveer 45 minuten lopen we samen je site en je cijfers door, en je hoort concreet wat er als eerste te winnen valt. Je zit nergens aan vast.
De agenda opent in beeld, je blijft op deze pagina.
