Google Shopping: producten laten zien in Google, en wanneer het past

Zoek je in Google op een product, dan zie je vaak bovenaan of rechts een rij met afbeeldingen, prijzen en winkelnamen. Dat zijn de resultaten van Google Shopping. Voor webshops is het een van de belangrijkste manieren om gevonden te worden op het moment dat iemand klaar is om te kopen. Je ziet in één oogopslag wat iets kost en waar je het kunt krijgen.

Voor dienstverleners is Google Shopping minder vanzelfsprekend. Een intakegesprek, een HR-traject of juridisch advies kun je niet als product in Shopping zetten. Toch verkopen steeds meer dienstverleners ook producten: een salon met verzorgingsproducten, een kliniek met huidverzorging, een coach met een boek of werkboek. Dan wordt Shopping ineens wel interessant.

In deze uitleg lopen we door wat Google Shopping is, hoe het werkt, wat je nodig hebt om te beginnen en wanneer het voor jouw bedrijf zinvol is. We zijn daarbij eerlijk over wanneer het niet past, zodat je geen tijd en budget steekt in iets dat weinig oplevert.

Google Shopping in één zin

Google Shopping is het deel van Google waarin producten met een foto, prijs en winkelnaam worden getoond, zowel in de gewone zoekresultaten als op het tabblad Shopping. Een deel van die vermeldingen is betaald, via advertenties in Google Ads, en een deel is gratis, via zogenoemde gratis productvermeldingen.

Het verschil met gewone tekstadvertenties is dat Google zelf bepaalt bij welke zoekopdrachten je product verschijnt. Je kiest geen zoekwoorden, maar levert een productfeed aan: een lijst met al je producten, inclusief titel, beschrijving, prijs, foto en voorraad. Op basis daarvan koppelt Google je producten aan wat mensen zoeken.

Voor de koper is het handig, omdat hij direct kan vergelijken. Voor de verkoper betekent het dat je product in beeld komt bij mensen die al weten wat ze willen. Dat maakt Shopping voor veel webshops een van de best presterende vormen van adverteren.

Hoe werkt Google Shopping?

Alles begint in Google Merchant Center. Daar maak je een account aan, bevestig je dat de website van jou is en upload je je productfeed. Die feed kan een spreadsheet zijn, maar bij de meeste webshops gebeurt het automatisch via een koppeling met WooCommerce, Shopify of een andere webshopsoftware.

Merchant Center controleert je producten op de regels van Google. Kloppen de prijzen met je website, staan er geen verboden producten tussen en zijn je verzend- en retourvoorwaarden duidelijk? Als alles is goedgekeurd, kunnen je producten gratis verschijnen op het tabblad Shopping.

Wil je meer bereik, dan koppel je Merchant Center aan Google Ads. Daar zet je een Shopping-campagne op of een Performance Max campagne, die je producten ook op YouTube, in Gmail en op andere plekken kan tonen. Je betaalt dan per klik, net als bij gewone advertenties.

Gratis vermeldingen en betaalde advertenties

Sinds een aantal jaar kun je producten gratis laten zien in Google Shopping. Dat is een mooie manier om te beginnen, zeker als je maar een klein assortiment hebt. Je hoeft geen budget te reserveren en krijgt toch extra zichtbaarheid in Google. Wel verschijnen gratis vermeldingen minder prominent dan betaalde advertenties.

Betaalde Shopping-advertenties staan meestal bovenaan de zoekresultaten, vaak nog boven de tekstadvertenties. Je bepaalt zelf je budget en hoeveel je per klik wilt betalen. Google laat je product vaker zien als het goed aansluit op de zoekopdracht en als je feed volledig en verzorgd is.

Wat we vaak adviseren, is om te beginnen met gratis vermeldingen en de feed goed op orde te brengen. Dan zie je hoe je producten het doen en welke vaak worden bekeken. Daarna kun je met een klein advertentiebudget testen of betaalde advertenties genoeg extra verkoop opleveren.

Wanneer past Google Shopping bij een dienstverlener?

Google Shopping is bedoeld voor fysieke producten. Diensten zoals behandelingen, trainingen of adviesgesprekken vallen erbuiten. Wie als dienstverlener alleen diensten aanbiedt, heeft dus niets aan Shopping. Voor die bedrijven werken gewone zoekadvertenties en SEO veel beter.

Het verandert zodra je naast je dienst ook producten verkoopt. Een kapsalon met een webshop voor shampoo en stylingproducten, een huidkliniek die verzorgingsproducten verkoopt, of een coach met een boek of een fysiek werkboek. Dan kun je die producten via Shopping zichtbaar maken bij mensen die er al naar zoeken.

Voor zulke bedrijven is Shopping vaak een aanvulling, geen hoofdzaak. Het levert extra omzet op en brengt mensen in contact met je merk, die later misschien ook een behandeling of traject boeken. Het is dan wel belangrijk dat je webshop goed werkt, want een bezoeker die via Shopping binnenkomt, wil snel kunnen afrekenen.

Google Shopping is geen manier om diensten te verkopen, maar kan wel een mooie ingang zijn naar je merk als je ook producten verkoopt.

Voorbeelden uit de praktijk

Neem een schoonheidssalon die een eigen lijn verzorgingsproducten verkoopt via een kleine webshop. Klanten kennen de producten uit de salon, maar vinden ze online niet terug. Met Google Shopping verschijnen die producten bij mensen die zoeken op de merknaam of op een specifiek soort product, zoals een serum voor een gevoelige huid.

Of denk aan een coach die een boek heeft geschreven en dat ook zelf verkoopt, eventueel met een werkboek erbij. Via Shopping kan het boek verschijnen bij mensen die op het onderwerp zoeken. Wie het boek koopt, leert de coach kennen en schrijft zich misschien later in voor een traject.

Een huidkliniek kan op dezelfde manier de producten verkopen die ze bij behandelingen adviseren. Let er wel op dat voor sommige producten, zoals medicijnen of middelen met medische claims, strengere regels gelden. Controleer dus vooraf of jouw producten mogen worden geadverteerd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Een goede productfeed, de basis van alles

Bij Shopping is je productfeed wat bij gewone advertenties je zoekwoorden en teksten zijn. Google leest je feed om te bepalen wanneer je product wordt getoond. Een rommelige feed met vage titels en ontbrekende gegevens zorgt ervoor dat je product nauwelijks verschijnt, hoe hoog je budget ook is.

Begin bij de producttitel. Zet daar de woorden in waarop mensen zoeken, zoals merk, soort product, en een belangrijk kenmerk zoals inhoud of kleur. “Hydraterende dagcrème 50 ml voor droge huid” werkt veel beter dan een creatieve productnaam die niemand intypt.

Daarnaast telt de foto. Gebruik een heldere foto op een lichte achtergrond, zonder tekst of logo’s eroverheen. Vul ook de productcategorie, de EAN-code als die er is en de beschikbaarheid correct in. Hoe completer je feed, hoe beter Google je producten kan koppelen aan de juiste zoekopdrachten.

Zo begin je stap voor stap

Stap één is een Merchant Center-account aanmaken en je website verifiëren. Stap twee is je verzend- en retourinstellingen invullen, want Google toont die ook aan kopers. Stap drie is je productfeed toevoegen, handmatig of via een koppeling met je webshopsoftware.

Controleer daarna de diagnose in Merchant Center. Daar zie je welke producten zijn goedgekeurd en welke niet, met de reden erbij. Vaak gaat het om kleine dingen, zoals een prijs die net anders is dan op je website of een ontbrekende productcategorie. Los die eerst op voordat je verdergaat.

Als je producten zijn goedgekeurd en gratis zichtbaar zijn, kun je Merchant Center koppelen aan Google Ads. Begin met een beperkt budget en een klein deel van je assortiment, bijvoorbeeld je best verkopende producten. Zo leer je wat werkt voordat je meer budget inzet.

Zet tot slot een vast moment in je agenda om Merchant Center na te lopen, bijvoorbeeld elke twee weken. Prijzen veranderen, producten raken uitverkocht en Google past af en toe de regels aan. Wie dat bijhoudt, voorkomt dat producten ongemerkt uit beeld verdwijnen. Een kwartier per keer is meestal genoeg om kleine problemen op te lossen voordat ze groot worden.

Google Shopping naast Instagram en Facebook

Google is niet de enige plek waar je producten kunt laten zien. Ook Meta biedt mogelijkheden, zoals Instagram Shopping en Facebook Shops. Het grote verschil zit in het moment waarop je iemand bereikt.

Via Google bereik je mensen die actief zoeken. Ze typen een product in en zijn vaak al klaar om te kopen. Via Instagram en Facebook bereik je mensen die aan het scrollen zijn en je product tegenkomen. Daar gaat het meer om inspiratie en ontdekken, en is de stap naar kopen vaak iets groter.

Voor een bedrijf dat producten verkoopt, werken de twee goed samen. Iemand ziet je product op Instagram, onthoudt het en zoekt het later op in Google. Als je dan ook in Shopping staat, ben je op beide momenten zichtbaar. Dat is precies het idee achter werken in meerdere zoek-werelden tegelijk.

Hoe weet je of Shopping werkt?

Bij Shopping is het goed meetbaar wat het oplevert, mits je conversietracking goed hebt ingericht. Je ziet dan per product hoeveel klikken, verkopen en omzet het oplevert, en hoeveel je daarvoor aan advertenties hebt betaald. Zonder die tracking vlieg je blind.

Kijk niet alleen naar het aantal klikken, maar vooral naar de verhouding tussen advertentiekosten en omzet. Een product met veel klikken en weinig verkopen kost geld. Een product met weinig klikken maar een hoge conversie verdient misschien juist meer budget. In ons artikel over Google Ads rapportage lees je hoe je die cijfers omzet in keuzes.

Houd ook de marge in de gaten. Een verkoop van een product met een lage marge kan per saldo verlies opleveren als de klik duur was. Stel daarom per productgroep een doel in voor wat een verkoop mag kosten, en stuur daarop bij.

Wat we vaak zien misgaan

De meest voorkomende fout is een feed die niet klopt met de website. De prijs in Merchant Center is anders dan op de productpagina, of een product staat als op voorraad terwijl het is uitverkocht. Google keurt zulke producten af, en bij herhaling kan je hele account worden geschorst.

Een tweede fout is alles tegelijk adverteren. Een volledig assortiment in één campagne met één budget zorgt ervoor dat Google vooral geld uitgeeft aan de producten die veel klikken krijgen, niet per se aan de producten die winst opleveren. Splits je producten liever op in groepen met een eigen budget.

De derde fout is Shopping inzetten voor iets dat er niet voor bedoeld is. We zien dienstverleners die een behandeling of cadeaubon als product proberen aan te bieden. Dat wordt vaak afgekeurd en levert zelden iets op. Voor diensten zijn gewone zoekadvertenties en een goed vindbare website de betere route.

Zelf beheren of uitbesteden?

Gratis productvermeldingen kun je met wat geduld prima zelf opzetten. De stappen in Merchant Center zijn goed te volgen, en bij de meeste webshopsoftware is er een koppeling die je feed automatisch bijwerkt. Wie een klein assortiment heeft en af en toe de diagnose controleert, komt daar een heel eind mee.

Bij betaalde advertenties ligt dat anders. Budgetten verdelen over productgroepen, biedingen afstemmen op marges en afgekeurde producten snel oplossen vraagt regelmatige aandacht. Wie daar geen tijd voor heeft, betaalt al snel voor klikken die weinig opleveren. Dan loont het om iemand mee te laten kijken die dagelijks met Google Ads werkt.

Voor dienstverleners met een kleine productlijn is een tussenvorm vaak het prettigst. Laat de basis en de eerste campagne neerzetten, leer zelf de belangrijkste cijfers lezen en spreek af dat er elke maand samen naar wordt gekeken. Zo blijft Shopping een aanvulling die iets oplevert, zonder dat het je elke week uren kost.

Twijfel je of Google Shopping iets voor jouw bedrijf is, of wil je weten hoe je producten en diensten allebei beter zichtbaar maakt? Dan denken we graag met je mee. Bij Triple Search Marketing kijken we naar Google, Meta en AI-zoekmachines tegelijk. Plan een strategiegesprek, dan bekijken we samen wat voor jou het meeste oplevert. Meer lezen over adverteren kan in de categorie Google Ads.