De meeste mensen die op je website komen, nemen niet meteen contact op. Ze lezen een pagina, kijken even rond bij je diensten en gaan weer weg. Dat is geen falen van je website, dat is gewoon hoe mensen zich oriënteren op een dienstverlener. Ze willen eerst een beeld krijgen voordat ze een gesprek aangaan. LinkedIn retargeting is de manier om die mensen daarna nog een keer rustig tegen te komen, op een plek waar ze toch al zakelijk aan het kijken zijn.
Wij zien bij veel dienstverleners hetzelfde patroon. Er komt best verkeer binnen op de site, maar het aantal aanvragen blijft achter. Als je dan naar de cijfers kijkt, blijkt dat bezoekers vaak twee of drie keer terugkomen voordat ze een formulier invullen. Alleen laat je dat tweede en derde bezoek nu aan het toeval over. Retargeting maakt daar een bewuste stap van.
Hieronder leggen we uit hoe LinkedIn retargeting werkt, wanneer het iets oplevert voor een bedrijf van vijf tot zeventig mensen, en wanneer je er beter nog even mee kunt wachten. Zonder verkooppraatje, want retargeting is niet voor iedereen op elk moment de logische volgende stap.
LinkedIn retargeting in één zin
LinkedIn retargeting betekent dat je advertenties laat zien aan mensen die eerder contact hadden met jouw bedrijf. Meestal gaat het om websitebezoekers, maar het kan ook om mensen die je bedrijfspagina volgen, een video van je bekeken hebben of een formulier openden zonder het af te maken.
Het verschil met gewoon adverteren zit in het startpunt. Bij een normale campagne kies je een doelgroep op functie, bedrijfsgrootte of branche, en hoop je dat die mensen jou interessant vinden. Bij retargeting weet je al dat ze interesse hadden, want ze zijn er zelf geweest. Je hoeft niet meer uit te leggen wie je bent, je hoeft alleen de twijfel weg te nemen.
Technisch werkt het via een stukje code op je website, de LinkedIn Insight Tag. Die herkent bezoekers die ook op LinkedIn zitten en zet ze in een lijst. Aan die lijst kun je vervolgens een advertentie koppelen. Je ziet nooit wie er precies in zit, je ziet alleen het aantal en de resultaten.
Voor een dienstverlener is dat aantrekkelijk, omdat je diensten vaak niet in één bezoek te verkopen zijn. Iemand die zoekt naar hulp bij verzuim, een arbeidsrechtelijke kwestie of een groeivraagstuk gaat daar niet impulsief op klikken. Die neemt de tijd. Retargeting geeft je een manier om in die tijd rustig aanwezig te blijven.
Waarom dit voor dienstverleners zo goed werkt
Bij producten met een lage prijs is één bezoek vaak genoeg. Bij dienstverlening niet. Iemand die een advocaat, HR-partner of consultant zoekt, kiest niet alleen een dienst maar ook een mens. Dat vraagt vertrouwen, en vertrouwen bouw je op door vaker gezien te worden zonder opdringerig te zijn.
Daar komt bij dat LinkedIn de plek is waar jouw doelgroep al in zakelijke stand staat. Iemand die op Instagram naar vakantiefoto’s kijkt, staat niet open voor een advertentie over personeelsdossiers. Op LinkedIn is dat anders. Mensen scrollen daar juist met hun werkbril op, en dat scheelt in hoe je boodschap landt.
Een derde reden is de kwaliteit van de doelgroep. Een lijst van websitebezoekers is meestal klein, maar wel zuiver. In plaats van duizenden mensen bereiken die misschien passen, bereik je een paar honderd mensen waarvan je zeker weet dat ze je pagina hebben gelezen. Dat maakt je advertentiebudget een stuk rustiger te sturen.
Retargeting werkt niet omdat je vaker roept. Het werkt omdat je op het juiste moment nog een keer aanwezig bent bij iemand die al aan het nadenken was.
Het verschil met gewone LinkedIn advertenties
Veel ondernemers halen retargeting en gewone campagnes door elkaar. Het onderscheid is belangrijk, want de twee vragen om een heel andere boodschap en een ander budget.
Een gewone campagne richt zich op mensen die je nog niet kennen. Daar heb je een advertentie voor nodig die uitlegt wie je bent en waarom je relevant bent. Zo’n campagne heeft meer bereik nodig, kost meer en levert per klik minder op. Het doel is dat mensen je leren kennen.
Retargeting richt zich op mensen die dat al gedaan hebben. Daar mag je advertentie concreter zijn. Geen algemene introductie, maar het antwoord op de vraag waar iemand waarschijnlijk op vastliep. Iemand die je pagina over verzuimbegeleiding las, heeft geen uitleg over verzuim nodig. Die wil weten hoe een traject bij jou eruitziet en wat het oplevert.
Twee lijsten die je bijna altijd wilt hebben
De eerste is de lijst van alle websitebezoekers uit de afgelopen dertig tot negentig dagen. Die is breed en groeit vanzelf. De tweede is een lijst van mensen die een specifieke dienstpagina bezochten. Die is kleiner, maar veel waardevoller, omdat je precies weet welk onderwerp hen bezighield.
Met die twee kun je al aardig uit de voeten. Meer lijsten maken heeft pas zin als je genoeg verkeer hebt om ze te vullen, en dat is bij de meeste dienstverleners niet meteen het geval.
Liever samen kijken?
Benieuwd waar bezoekers op jouw site afhaken?
In een gratis strategiegesprek van drie kwartier lopen we je site en je cijfers door. Je hoort waar de aanvragen nu blijven hangen en wat je daar als eerste aan kunt doen.
De drie zoek-werelden en waar retargeting past
Wij kijken bij Triple Search Marketing naar drie werelden waarin mensen zoeken: Google, Meta en de AI-zoekmachines zoals ChatGPT en Perplexity. Elk van die werelden brengt bezoekers binnen die nog geen klant zijn. LinkedIn retargeting zit daar dwars doorheen, want het maakt niet uit via welke route iemand op je site kwam.
Dat is precies de reden dat we retargeting vaak pas aanzetten als de rest een beetje loopt. Zonder verkeer geen lijst, en zonder lijst geen retargeting. Eerst zorgen dat mensen je vinden, daarna zorgen dat je ze niet weer kwijtraakt.
De volgorde die wij meestal aanhouden: eerst de vindbaarheid op orde met SEO en GEO, dan meten wat er op de site gebeurt, en dan pas retargeting inzetten op de pagina’s die er echt toe doen. Andersom werken kan, maar dan betaal je voor bereik dat je ook gratis had kunnen krijgen.
Zie het als een vangnet onder je andere marketing. Het vervangt niets, het vangt op wat er anders wegloopt.
Zo begin je zonder dat het ingewikkeld wordt
De eerste stap is de LinkedIn Insight Tag op je website zetten. Dat is één regel code die in de header komt, meestal via je websitebouwer of via een tagbeheerder. Het duurt tien minuten en je merkt er verder niets van.
Daarna wacht je. Serieus, dat is de tweede stap. LinkedIn heeft minimaal driehonderd mensen in een lijst nodig voordat je erop mag adverteren. Bij een site met tweehonderd bezoekers per maand duurt dat een paar maanden. Dat is geen probleem, mits je het weet en er niet elke week teleurgesteld naar kijkt.
Als de lijst gevuld is, maak je één advertentie. Niet vijf. Eén, met een duidelijke boodschap en een rustige uitnodiging. Laat die een paar weken lopen en kijk wat er gebeurt. Pas daarna ga je varianten maken.
Houd het budget in het begin klein. Vijf tot tien euro per dag is genoeg om te zien of er beweging in zit. Retargeting-doelgroepen zijn klein, dus een groot budget levert vooral op dat dezelfde mensen je advertentie te vaak zien. Dat werkt averechts.
Wat je in de advertentie zet
De inhoud van je retargeting-advertentie is anders dan die van een gewone campagne. Je praat tegen iemand die je pagina al gelezen heeft, dus begin niet opnieuw bij het begin.
Wat vaak goed werkt is het wegnemen van één specifieke twijfel. Bij dienstverleners zijn dat er meestal drie: wat het kost, hoe lang het duurt, en of het bij hun situatie past. Kies er één uit en behandel die eerlijk. Een advertentie die zegt dat je in het eerste gesprek samen kijkt of het past, en anders gewoon nee zegt, doet meer dan een advertentie vol beloftes.
Laat ook zien dat er mensen achter je bedrijf zitten. Een foto van een echt gezicht doet het bij dienstverlening bijna altijd beter dan een abstracte illustratie. Mensen kiezen een partij, geen logo.
Houd de tekst kort. Twee of drie zinnen, één duidelijke vervolgstap. Wie meer wil weten klikt door naar je site, daar staat de rest al.
Hoe je meet of het iets doet
Bij retargeting is het verleidelijk om naar vertoningen en klikken te kijken, want die getallen zien er meestal prima uit. Maar daar koop je niets voor. De vraag die telt is of er meer aanvragen binnenkomen.
Wij kijken daarom naar het aantal gesprekken en aanvragen in de maanden voor en na het aanzetten van retargeting. Niet naar één week, want daar zit te veel ruis in. Ook kijken we of mensen die via retargeting terugkomen ander gedrag vertonen: blijven ze langer, bekijken ze meer pagina’s, komen ze bij het contactformulier.
Een tweede meetpunt is de vraag hoe mensen bij het eerste gesprek binnenkomen. Zeggen ze vaker dat ze je hebben zien langskomen? Dat is zacht bewijs, maar bij dienstverlening vaak veelzeggender dan een klikgetal. Meer over meten zonder jezelf voor de gek te houden lees je in onze artikelen over data, analytics en conversie.
Wat we niet doen, is retargeting beoordelen op de laatste klik. Als iemand jouw advertentie zag, twee dagen later je naam googelde en toen belde, staat die aanvraag onder Google. De advertentie deed wel het werk. Kijk dus altijd naar het geheel en niet naar de laatste stap alleen.
Wat we vaak zien misgaan
De meest gemaakte fout is te vroeg beginnen. Een lijst van vijftig bezoekers is geen doelgroep. Dan zet je een campagne aan die niet kan draaien, en concludeer je na een maand dat retargeting niet werkt. Terwijl er alleen te weinig verkeer was.
De tweede fout is dezelfde advertentie eindeloos laten staan. Retargeting-lijsten zijn klein, dus dezelfde mensen zien je boodschap vaak. Na een week of zes wordt dat vervelend in plaats van behulpzaam. Ververs je advertentie regelmatig, ook als de cijfers nog goed lijken.
Een derde fout is te hard duwen. Een advertentie die roept dat je nu moet bellen, werkt bij dienstverlening slecht. Mensen zijn aan het overwegen, niet aan het beslissen. Een rustige uitnodiging past beter bij waar ze in hun hoofd zitten.
En dan de fout die het meeste geld kost: geen enkele pagina uitsluiten. Als je alle bezoekers in één lijst gooit, zitten daar ook sollicitanten, leveranciers en je eigen medewerkers in. Sluit in ieder geval je vacaturepagina’s en je klantomgeving uit, dan blijft er een schonere lijst over.
Wanneer uitbesteden zinvol is, en wanneer niet
Retargeting opzetten is niet ingewikkeld. De tag plaatsen, een lijst maken en een advertentie schrijven kan een handige ondernemer zelf. Als je maandelijks een paar honderd euro besteedt, is een bureau inschakelen zonde van het geld.
Het wordt anders zodra retargeting onderdeel wordt van een groter geheel. Als je tegelijk werkt aan je vindbaarheid, aan advertenties voor nieuwe bezoekers en aan de teksten op je site, dan moeten die dingen op elkaar aansluiten. Dat afstemmen kost meer tijd dan het uitvoeren zelf, en daar loopt het bij veel bedrijven vast.
Een tweede moment om hulp te zoeken is als je niet weet wat de cijfers je vertellen. Advertenties draaien is makkelijk, beoordelen of ze iets opleveren is dat niet. Wij zien regelmatig campagnes die er op papier goed uitzien maar geen enkele aanvraag hebben opgeleverd, en andersom.
Twijfel je of het bij jouw bedrijf past? Dan is dat op zichzelf een prima reden om er samen even naar te kijken, zonder dat daar iets uit hoeft te komen. Ook als je eerst wilt weten hoe je meer bezoekers binnenhaalt, is leadgeneratie voor MKB een goed startpunt.
Veelgestelde vragen over LinkedIn retargeting
Wat is LinkedIn retargeting precies?
LinkedIn retargeting is het tonen van advertenties aan mensen die eerder op je website waren of eerder contact hadden met je bedrijfspagina. Via de LinkedIn Insight Tag op je site worden die bezoekers in een lijst gezet, en aan die lijst koppel je een advertentie. Je bereikt dus geen onbekenden, maar mensen die je al gevonden hadden.
Hoeveel websitebezoekers heb je nodig om te starten?
LinkedIn vraagt minimaal driehonderd mensen in een doelgroep voordat een campagne mag draaien. Bij een site met een paar honderd bezoekers per maand duurt het opbouwen van zo’n lijst enkele maanden. Zet de tag daarom vroeg op je site, ook als je nog niet wilt adverteren, dan begint het verzamelen alvast.
Wat kost LinkedIn retargeting per maand?
Dat hangt af van de grootte van je lijst en hoe vaak je mensen wilt bereiken. Bij een kleine doelgroep is vijf tot tien euro per dag vaak al genoeg. Meer uitgeven levert bij een kleine lijst weinig extra op, want dan zien dezelfde mensen je advertentie alleen vaker.
Hoe lang blijft iemand in je retargeting-lijst staan?
Dat bepaal je zelf, meestal tussen de dertig en negentig dagen. Voor dienstverlening met een langere beslistijd is negentig dagen vaak logischer, omdat mensen langer nadenken. Voor een korte actie of een evenement kies je juist een kortere periode, zodat je niemand aanspreekt op iets dat al voorbij is.
Is LinkedIn retargeting toegestaan onder de privacywetgeving?
Ja, mits je het netjes regelt. Je hebt toestemming van de bezoeker nodig voordat de Insight Tag mag laden, dus de tag hoort achter je cookiemelding te zitten. Vermeld het gebruik ook in je privacyverklaring. Je ziet zelf overigens nooit welke personen in je doelgroep zitten, alleen het aantal.
Retargeting is geen wondermiddel, maar het is wel een van de rustigste manieren om meer uit het verkeer te halen dat je al hebt. Zeker als je diensten verkoopt waar mensen even over nadenken. Wil je hier samen naar kijken? Plan een strategiegesprek, dan bekijken we of je genoeg verkeer hebt om te beginnen en waar de winst voor jou zit.
Zullen we samen kijken wat er te winnen valt?
Kies hieronder zelf een moment dat je uitkomt. In ongeveer 45 minuten lopen we samen je site en je cijfers door, en je hoort concreet wat er als eerste te winnen valt. Je zit nergens aan vast.
De agenda opent in beeld, je blijft op deze pagina.
