Online marketing voor zorgpraktijken en klinieken
Je agenda zit vol. Maar zit hij ook vol met de cliënten die bij je praktijk passen?
Wij maken je praktijk vindbaar in Google en in ChatGPT op het moment dat de juiste cliënt zelf zoekt. Met de regels van je vak in het achterhoofd, en met oog voor de collega’s die je team nodig heeft.
Marketing voor de zorg die al vol zit.
Je hoeft ons niet te vertellen dat het druk is. Je behandelagenda staat weken vooruit, er is een wachtlijst en de administratie doe je ’s avonds. Dus waarom zou je juist nu met marketing bezig zijn?
Omdat een wachtlijst niet hetzelfde is als een gezonde praktijk. Je zit vol met wat er binnenkomt: de verwijzing van de huisarts, de buurt, het toeval. Niet per se met de cliënten voor wie je je specialisatie hebt opgebouwd. Een deel haakt af tijdens het wachten. Een ander deel komt binnen tegen het laagste tarief. En intussen staat je vacature voor een collega al maanden open.
Marketing voor de zorg gaat bij ons daarom niet over méér. Het gaat over beter. Gevonden worden door de cliënten die bij jouw aandachtsgebied passen, door zelfbetalers en aanvullend verzekerden, en door werkgevers die zorg voor hun mensen inkopen. Een website die vooraf uitlegt wat je doet, wat vergoed wordt en hoe lang de wachttijd is. En zichtbaar zijn als werkgever, zodat goede behandelaars bij jou willen werken.
Dat bouwen we met Triple Search Marketing: gevonden worden in Google, gekozen worden in AI-assistenten zoals ChatGPT en gezien worden op Facebook en Instagram. Eén plan, drie zoekwerelden. Uitgevoerd door ons team, zodat jij met je cliënten bezig kunt blijven.
Of je nu een fysiotherapiepraktijk hebt, een psychologen- of GGZ-praktijk, een diëtistenpraktijk, een logopediepraktijk, een tandartspraktijk, een huidtherapiepraktijk, een particuliere kliniek of een thuiszorgorganisatie: we stemmen de aanpak af op jouw vak, jouw regels en jouw cliënt.
Trots op onze klanten.
Vol is niet hetzelfde als goed gevuld.
Minder afhankelijk van toeval en verwijzers, meer cliënten die bij je praktijk passen. Dit staat erin:
- Het wachtlijst-misverstand: vier dingen die een volle agenda verbergt
- Wat je wel en niet mag: beroepscode, NZa, reviews, Meta en Google in gewone taal
- Een goede klachtpagina: van boven naar beneden uitgewerkt
- Genoemd worden door AI: waar ChatGPT zijn antwoorden vandaan haalt
- Zelftest: hoe gezond is de instroom van je praktijk?
✓ Gratis ✓ Direct in je mailbox ✓ Geen verkooppraatje
Meer lezen? Bekijk al onze gratis e-guides.
Waarom marketing voor je praktijk anders moet.
Zorgverlener eerst, ondernemer daarna. Je hebt het vak geleerd, niet het ondernemen. Uit de Kleinbedrijf Index Fysiotherapie van Hogeschool Utrecht bleek dat 54 procent van de praktijkhouders weleens aan stoppen dacht. Marketing komt er bovenop, na de laatste behandeling. Dat merk je aan een paar dingen.
Een wachtlijst die het echte probleem verbergt. Een volle agenda voelt als succes. Maar als de helft van je aanmeldingen niet past bij je specialisatie, of afhaakt voordat de behandeling begint, ben je vooral druk. Niet gezond gevuld.
Afhankelijk van verwijzers en verzekeraars. De huisarts verwijst naar wie hij kent. De zorgverzekeraar bepaalt je tarief. Uit het marktonderzoek naar fysiotherapeutische zorg blijkt dat een gecontracteerde zitting gemiddeld rond €36,50 wordt vergoed, tegenover gemiddeld €45,80 particulier. Ruimte om te groeien zit dus in de cliënten die jou zelf kiezen. En die moet je zelf vinden.
Een collega vinden is lastiger dan een cliënt. Volgens de Arbeidsmarktprognose zorg en welzijn loopt het tekort de komende tien jaar op naar ruim 260.000 mensen. Zonder extra behandelaar heb je niets aan extra aanmeldingen. Marketing in de zorg is dus ook werving.
Een website als visitekaartje, niet als voordeur. Eén pagina ‘behandelingen’, geen pagina per klacht, niets over vergoeding of wachttijd. Terwijl je cliënt juist dat wil weten voordat hij belt.
Regels die marketing eng maken. Beroepscode, Wet BIG, tuchtrecht en de regels van Meta en Google voor gezondheid. Veel praktijkhouders doen daarom liever niets. Begrijpelijk, maar niet nodig.
Het goede nieuws: dit los je op met marketing die past bij hoe zorg werkt. Niet verkopen. Vindbaar zijn op het moment dat iemand zoekt, met eerlijke uitleg. Dat voelt als zorg, en zo werkt het ook.
Waar je cliënt zoekt, moet jij staan.
De huisarts is allang niet meer de enige die bepaalt waar iemand terechtkomt. Bij fysiotherapie komt bijna drie kwart van de patiënten op eigen initiatief, zonder verwijzing, blijkt uit cijfers van Nivel. En ook wie wél een naam van de huisarts krijgt, zoekt die naam eerst op. Op drie plekken valt de beslissing.
In Google. Je cliënt zoekt op zijn klacht in gewone taal, zoals pijn in de schouder bij het optillen van de arm. Op de dienst met zijn woonplaats erachter. En op vragen als ‘wordt fysiotherapie vergoed’, ‘heb ik een verwijzing nodig’ of ‘wat kost een psycholoog zonder verwijzing’. Nabijheid weegt zwaar, dus de kaart in Google met praktijken en reviews is vaak de eerste indruk. Sta je daar niet, dan besta je voor die cliënt niet.
In ChatGPT en andere AI-assistenten. Bijna een op de drie Nederlanders raadpleegde het afgelopen jaar een AI-chatbot over gezondheidsklachten, blijkt uit onderzoek in opdracht van Univé. Eerst vraagt je cliënt wat zijn klacht kan zijn. Daarna welke praktijk in de buurt hem kan helpen. De AI noemt dan een paar namen, vaak met specialisatie en plaats. Die haalt hij van websites met duidelijke antwoorden, en van plekken als ZorgkaartNederland en de zoekers van beroepsverenigingen.
Op ZorgkaartNederland, social en in zijn omgeving. Hij checkt reviews, kijkt wie er behandelt en of je een contract hebt met zijn verzekeraar. Volgens de Patiëntenfederatie zegt ruim acht op de tien oriënterende bezoekers dat ZorgkaartNederland hielp bij het kiezen. Een korte video van je team op Facebook of Instagram geeft het laatste zetje.
Per vak verschilt wie er zoekt. Bij logopedie en kinderfysiotherapie is het vaak de ouder. Bij thuiszorg bijna altijd een zoon, dochter of partner. In de GGZ iemand in een kwetsbare situatie, met een verwijzing en een lijst met namen. Bij een diëtist, huidtherapeut of particuliere kliniek de cliënt zelf, die vaak zelf betaalt. En bij bedrijfsfysiotherapie of psychologische zorg bij verzuim een werkgever. Een praktijk die voor die ene cliënt het duidelijkste antwoord geeft, wordt gekozen.
SEO, Google Ads en Meta Ads voor de zorg.
Alles wat zorgt voor de juiste aanmeldingen en de juiste sollicitanten, onder één dak. Jij bepaalt wat je uit handen geeft. Wij zorgen dat het gebeurt.
SEO voor de zorg: We bouwen de pagina’s waar je cliënt op zoekt. Een pagina per klacht of behandeling, in de woorden van je cliënt: wat is het, wanneer kom je bij ons, hoe gaat een behandeling, wie behandelt, wat wordt vergoed en hoe lang is de wachttijd. Pagina’s per plaats waar je praktijk zit of komt. Een vergoedingspagina en een pagina ‘verwijzing nodig?’. Een eigen ingang voor huisartsen en POH’s. En een kennisbank met de vragen die cliënten je elke week stellen. Onze A-players schrijven met onze Merk-AI, getraind op jouw praktijk, en jij controleert de vakinhoud. Zo leveren we 15 pagina’s per maand en staat je eerste content binnen 7 dagen na de kick-off live. Lees meer over SEO en GEO uitbesteden.
GEO, gevonden in ChatGPT: Dezelfde pagina’s maken je vindbaar in AI-assistenten. We zorgen dat je website, je Google-bedrijfsprofiel, ZorgkaartNederland, de zoeker van je beroepsvereniging en je registraties hetzelfde verhaal vertellen. Met je naam, je specialisatie en je plaats in één zin. Dan weet een AI wie je bent, voor wie je werkt en waar.
Google-bedrijfsprofiel en reviews: Per vestiging een volledig profiel met de juiste categorie, je behandelaars, foto’s van team en praktijk en ruimte voor echte reviews, die je zelf vraagt. We houden het actief met een bericht bij elk nieuw artikel. Reageren doe je kort en algemeen, zonder iets over de behandeling.
Google Ads voor zorgpraktijken: Voor de cliënt die nu zoekt, op een dienst plus plaats. In de zorg doen zoekwoorden en landingspagina’s het werk, omdat Google voor gezondheid geen eigen doelgroepen toestaat. Daar bouwen we de campagnes ook op: per specialisatie, voor de diensten waar je ruimte hebt. Lees meer over Google Ads uitbesteden.
Meta Ads voor cliënten en collega’s: Op Facebook en Instagram ben je zichtbaar in je verzorgingsgebied, met video van je team en uitleg over hoe een eerste afspraak gaat. Sterk voor zelfbetalende diensten, voor thuiszorg richting mantelzorgers en voor werving. We schrijven over je dienst, niet over de aandoening van de lezer, en meten met neutrale namen en je eigen aanmeldformulier. Zo schrijven we je campagnes met de regels van Meta in het achterhoofd. Lees meer over Meta Ads uitbesteden.
Van aanmelding naar eerste afspraak: Een aanmeldformulier dat de juiste vragen stelt, een terugbelbelofte binnen een werkdag en een heldere boodschap als er een wachttijd is, met de uitleg over vergoeding er meteen bij. We meten elke aanmelding, zodat je precies weet welk kanaal wat oplevert.
Collega's vinden via Facebook en Instagram.
Meer passende cliënten heb je niets aan als niemand ze kan behandelen. Daarom nemen we werving mee in je marketing, als tweede motor naast je aanmeldingen.
Assistenten in de mondzorg en de huisartsenpraktijk, therapeuten, verpleegkundigen en psychologen horen volgens het UWV bij de moeilijkst vervulbare beroepen. De beste behandelaars zoeken niet actief. Ze werken gewoon bij een andere praktijk. Die bereik je niet met een vacature op je site die niemand bezoekt, en ook niet alleen met een bericht dat collega’s delen. Wel met een vacature-advertentie die ze voorbij zien komen op Facebook en Instagram.
Wat werkt, zien we in onze eigen campagnes. Echte foto’s van je praktijk en je team in plaats van stockbeelden. Een concrete salarisindicatie in plaats van ‘een marktconform salaris’. Eerlijk over wat er bij jou anders is: ruimte voor je aandachtsgebied, intervisie, scholing of een rooster dat past bij je gezin. En snel kunnen reageren, zonder uitgebreide sollicitatiebrief.
Een werken-bij-pagina per functie, met echte gezichten en verhalen, maakt het af. Dezelfde vindbaarheid die cliënten trekt, trekt sollicitanten.
Een Brabants buitenbedrijf nam zo binnen twee maanden een nieuwe medewerker aan, voor ongeveer €900 aan advertenties. Via een wervingsbureau was dat al snel €12.000 geweest. Geen zorgpraktijk, wel precies hetzelfde probleem: vakmensen die je niet vindt.
Van frustratie naar succes.
01
Jouw frustratie
02
Wat wij doen
Wij maken je praktijk vindbaar voor de cliënten die bij je passen en zichtbaar als werkgever. Pagina’s per klacht die gevonden worden in Google en ChatGPT, een website die vooraf uitlegt en vacatures die behandelaars wél zien.
03
Zo werkt het
We starten met een gratis strategiegesprek, maken een plan voor jouw specialisaties, cliënten en regio en gaan direct aan de slag. Je eerste content staat binnen 7 dagen live.
Marketing die meebeweegt met je jaar.
Een praktijk heeft geen vlak jaar. Polissen, schoolstart en vakantieroosters bepalen wanneer cliënten zoeken. Daarom zetten we niet alles op ‘meer’, maar sturen we mee met je capaciteit.
Rond 1 januari begint het nieuwe eigen risico en zoeken mensen een nieuwe start: fysiotherapie, de diëtist, een aanmelding bij de psycholoog. Dan staan je pagina’s per klacht en je vergoedingspagina al klaar.
In september komen logopedie en kinderfysiotherapie op gang door school, en zoeken pas afgestudeerden hun eerste baan. Het beste moment voor een vacaturecampagne.
In de laatste maanden van het jaar willen mensen nog behandeld worden nu hun eigen risico op is, en vergelijken ze hun zorgverzekering. Zoekvragen als ‘wordt dit vergoed’ pieken. Dan staat jouw uitleg online.
Zit je vol? Dan sturen we op je specialisatie en op zelfbetalers in plaats van op aantallen. Heb je ruimte? Dan zetten we de campagnes in voor de diensten waar je die ruimte hebt.
Jij hoeft daar niet zelf aan te denken. Je vaste specialist houdt het bij, stuurt bij en je krijgt elke maand voor de vijfde een helder rapport. Geen jaarcontract, geen accountmanager als doorgeefluik. Gewoon een team dat met je meedenkt.
Liever meteen weten waar je staat? In een gratis strategiegesprek kijken we hoe je praktijk nu gevonden wordt op jouw specialisatie in jouw regio, en of ChatGPT je noemt. Je hoort eerlijk waar de ruimte zit, ook als dat betekent dat je beter even wacht.
Marketing die past bij je beroepscode.
In de zorg mag je bijna niets wat ‘gewone’ marketing doet. Dat hoeft ook niet. Wij schrijven je pagina’s en advertenties zo dat ze overtuigen, met de regels van je vak in het achterhoofd; de eindcontrole doe jij.
Feitelijk en zonder beloftes: De beroepscode van het KNGF vraagt dat je informatie feitelijk, objectief en controleerbaar is. De beroepscode van het NIP vraagt dat je geen irreële verwachtingen wekt. Dus geen ‘binnen drie behandelingen klachtenvrij’ en geen ‘de beste praktijk van de stad’. Wel helder wat je doet, voor wie en hoe.
Titels kloppen: Fysiotherapeut, tandarts, GZ-psycholoog, diëtist, logopedist, huidtherapeut en mondhygiënist zijn beschermde titels onder de Wet BIG. We noemen je registraties, en we gebruiken een titel alleen als die van jou is.
Vooraf duidelijk over kosten: De NZa wil dat je vooraf laat zien of je een contract hebt met de verzekeraar van je cliënt en welke bijbetalingen er kunnen zijn. Een GGZ-praktijk publiceert ook haar wachttijden. Dat zetten we gewoon op je site. Verplicht, en precies wat je cliënt wil weten.
Reviews zonder risico: Reviews vraag je na een afgeronde behandeling, zonder beloning en zonder selectie, zoals de ACM vraagt. Reageer kort en algemeen, nooit met iets over de behandeling. Zo blijft je beroepsgeheim heel.
Klinieken en cosmetisch-medisch: Daar geldt de reclamecode voor medisch-cosmetische behandelingen. Geen tijdsdruk, geen garanties, risico’s niet bagatelliseren en voor-en-na-beelden waarheidsgetrouw.
Privacy op pagina’s over klachten: Pixels en trackers alleen na toestemming, en geen aandoeningen in de namen van je metingen.
Zo word je de praktijk die het uitlegt, eerlijk en precies. En dat is waar je cliënt naar op zoek is.
Zo bouwen we aan succes.
Klant voor klant.
Succes aan het woord.
( 5.0 )
Joanne van Altena
Nannies at Night
( 5.0 )
Petra Iuliano
The Network of Purpose
( 5.0 )
Caro van Aart
Shift Office Support
( 5.0 )
Sam Fortuin
Fortune Agency
( 5.0 )
Merel Pyhala
Scalable Coach
( 5.0 )
Hans Leenaarts
Akaza Sport
( 5.0 )
Jochen Kronenberg
Fit & Strong
( 5.0 )
Sandra de Zeeuw
PureSan
( 5.0 )
Elien Szoke
Timmers B.V.
( 5.0 )
Nanne van der Leer
Nannevanderleer.nl
( 5.0 )
Debby Oppelaar
The Workout Lab
( 5.0 )
Ellen Smits
HormoonHappy
( 5.0 )
Robin van Thuil
Eigenaar RG Cars
( 5.0 )
Lieke Gladdines
Eigenaar VersVoer
( 5.0 )
Celine Kruk
Founder Celié Beauty
( 5.0 )
Kim Maree
Marketing Manager Etikon
Veelgestelde vragen over marketing voor de zorg.
Twijfel je nog of online marketing iets is voor jouw praktijk? We hebben de belangrijkste vragen voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur gerust een mail naar info@thesuccessagency.nl.
Of kijk samen met ons wat er voor jouw praktijk te winnen valt. In een gratis strategiegesprek van drie kwartier laten we zien hoe cliënten in jouw regio naar jouw specialisatie zoeken, en krijg je een eerlijk advies over waar je begint.
Wat is marketing voor de zorg precies?
Alles wat ervoor zorgt dat de cliënten die bij je praktijk passen jou vinden en kiezen, en dat behandelaars bij je willen werken. Denk aan SEO voor Google, GEO voor AI-assistenten zoals ChatGPT, je Google-bedrijfsprofiel, ZorgkaartNederland, Google Ads en Meta Ads. Het verschil met algemene marketing: je hebt verwijzers, verzekeraars, een wachtlijst en beroepsregels voor hoe je jezelf presenteert.
Mag ik als zorgverlener eigenlijk adverteren?
Ja, binnen je beroepscode: feitelijk, controleerbaar, zonder garanties en zonder tijdsdruk. Je titel gebruik je alleen als die van jou is, en je bent vooraf duidelijk over vergoeding en bijbetalingen. We schrijven met de regels van je vak in het achterhoofd; de eindcontrole doe jij.
Ik heb al een wachtlijst. Waarom zou ik met marketing beginnen?
Omdat je dan kunt kiezen. Het doel is niet meer aanmeldingen, maar de juiste: cliënten voor je specialisatie, zelfbetalers, aanvullend verzekerden of werkgevers. Je wordt minder afhankelijk van verwijzers, en je wordt vindbaar als werkgever. Zit je vol, dan sturen we op specialisatie in plaats van op aantallen.
Werken Facebook- en Instagram-advertenties voor een zorgpraktijk?
Ja, met de juiste aanpak. Meta staat niet toe dat een advertentie iets veronderstelt over de gezondheid van de lezer, dus schrijven we over je dienst en je team in je verzorgingsgebied. We meten met neutrale namen en je eigen aanmeldformulier. Voor werving en voor zelfbetalende diensten werkt Meta sterk.
Hoe word ik genoemd in ChatGPT als iemand een praktijk zoekt?
Met duidelijke pagina’s per klacht en per plaats, met je naam, specialisatie en registratie erbij. En met vermeldingen op de plekken waar AI zijn antwoorden haalt, zoals ZorgkaartNederland, je Google-bedrijfsprofiel en de zoeker van je beroepsvereniging. Dat heet GEO, en we nemen het mee in onze SEO-aanpak.
Hoe reageer ik op een negatieve review zonder mijn beroepsgeheim te schenden?
Kort, vriendelijk en algemeen. Bedank voor de feedback en nodig uit voor contact buiten het platform. Noem nooit iets over de behandeling of de cliënt, ook niet als de review niet klopt. In de gids staan voorbeelden die passen bij je beroepsregels.
Wat moet er volgens de regels op de website van mijn praktijk staan?
Onder meer of je een contract hebt met de verzekeraars van je cliënten en welke bijbetalingen er kunnen zijn, je registraties en je klachtenregeling. Een GGZ-praktijk publiceert ook haar wachttijden. Dat is verplicht, en het is precies wat je cliënt wil weten voordat hij zich aanmeldt.
Hoe snel zie ik resultaat?
Advertenties op Facebook, Instagram en Google werken het snelst. Je Meta-campagnes staan binnen 10 werkdagen live. SEO vraagt meer geduld: je eerste content staat binnen 7 dagen online, maar Google en AI-assistenten hebben maanden nodig om je als autoriteit te zien. Daarom combineren we die twee vaak. We beloven geen aantallen, wel wat we leveren en hoe we bijsturen.
Social Media Management
Laat zien wie er in je praktijk behandelen. Uitleg over klachten en vergoeding, je team aan het woord en een kijkje achter de schermen. Zo blijf je in beeld bij cliënten, en bij behandelaars die misschien ooit bij je willen werken.
Meta Ads adverteren
Zichtbaar in je verzorgingsgebied voor zelfbetalende diensten, mantelzorgers en sollicitanten, via Facebook en Instagram. Met de regels van Meta voor gezondheid in het achterhoofd.
Google Ads adverteren
Bovenaan in Google bij de cliënt die nu een praktijk zoekt. Campagnes per specialisatie en plaats, voor de diensten waar je ruimte hebt.
SEO en GEO
Gevonden in Google, gekozen in AI. Pagina’s per klacht, vergoeding en plaats, plus een kennisbank die voor je blijft werken.
